OUR JOB ADVERTISEMENT

Team leader Sales and Services

In the field of activity: Client Success

The FELS Group GmbH is a FinTech company founded by experienced managers from the fields of finance, IT and marketing. We have set ourselves the goal of significantly changing the world of investment.

Our unique IT technology will set new standards in the areas of trading, investing and saving. Our first products MyTrader, MyBroker, MyKrypto have been live since this year and the fourth product MyInvestor is currently in beta.

We achieve our goal with a new type of corporate management.

At FELS, the focus is on people.

FELS STANDS FOR:

Become part of our extraordinary team and help to make a difference. We are looking for people who are innovative and who dare to break new ground with us:

Solution-oriented doers who have an entrepreneurial attitude and a hands-on mentality, who like to take on responsibility and want to take the opportunity to build something big with us.

FAIR

LONG TERM

EFFICIENT

SOCIAL

For our location in Berlin (with home office options):

Team leader Sales Services (m/w/f)

FULL-TIME or PART-TIME

YOUR TASKS

  • Du leitest operativ ein Team mit ca. 5 Kundenberatern (Vertrieb und Kundendienst) und coachst und entwickelst hier die Mitarbeiter: innen Hands-on
  • Du steuerst externe Dienstleister wie Callcenter für Inbound- und Outbound-Maßnahmen
  • Du konzipierst, planst und organisierst die Umsetzung von Vertriebskampagnen
  • Du sorgst für die Einhaltung vordefinierter SLAs bei unseren unterschiedlichen Kundengruppen
  • Du optimierst und dokumentierst Prozessabläufe, erstellst Service- und Vertriebsmaterialien wie Präsentationen, Handbücher, Schulungsmaterialien und Leitfäden
  • Du prüfst sehr regelmäßig die Vertriebs/Service-KPIs und entwickelst Maßnahmen Pläne
  • Du unterstützt Dein Team bei der Performance unter Berücksichtigung von Produktivitäts- und Qualitätszielen
  • Du übernimmst besonders anspruchsvolle Telefonate und Kundenanliegen selbst
  • Du stimmst Dich eng mit den Ansprechpartnern aus Marketing und Operations ab

OUR REQUIREMENTS

  • Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und Führungsverantwortung in Vertriebs- und Service-Teams mit
  • Erfahrung im Finanzwesen, Vermögensverwaltung sind ideal
  • Du hast den Vertriebs-Biss, bist durch Ziele und Herausforderungen motiviert und kannst mit Drucksituationen souverän umgehen
  • Du arbeitest extrem selbstständig, entwickelst Deine eigenen Planungen und hast eine strukturierte fokussierte Arbeitsweise
  • Online Start-Up Erfahrung von Vorteil
  • Du hast eine sehr Hands-On Arbeitsstil, Kreativität und eine motivierte Denkweise
  • Du hast eine Affinität zu FinTechs und exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du kannst Dich mit den FELS-Werten identifizieren und möchtest mit uns etwas Positives in der Finanzwelt bewegen.

WE OFFER

  • Ein dynamisches und motiviertes Team
  • Erfolgsorientierte Bonus-Komponente
  • Verantwortung und Gestaltungsspielräume
  • Eine attraktive Vergütung, freiwillige soziale Leistungen sowie individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen
  • Eine nachhaltige Unternehmensstrategie, u. a. mit der Möglichkeit, sich jedes Jahr eine Woche in einem sozialen Projekt zu engagieren
  • Neben 30 Tagen Urlaub gibt es alle drei Jahre einen Monat bezahlten Zusatzurlaub.

WOULD YOU LIKE BECOME PART OF THE FELS TEAM?

We look forward to receiving your application.

Please send your application documents in PDF format by email to: jobs@fels-group.de
If you have any questions, please call Nathalie Howl, Business Manager at FELS Group, on +49 6195 91 992-0 an.

FELS Group GmbH
Dieselstraße 2
65779 Kelkheim

www.followmymoney.de/en

THIS IS WHAT OUR TEAM MEMBERS SAY