STELLENAUSSCHREIBUNG
Teamleiter Sales & Services
- Für unseren Standort in Berlin (mit Home-Office Möglichkeiten)
- Vollzeit oder Teilzeit
- im Bereich: Client Success


Die FELS Group GmbH ist Betreiber des bekannten Online-Marktplatzes für Finanzprodukte Follow MyMoney. Als WealthTech- und FinTech-Unternehmen revolutionieren wir den Zugang zu Profi-Anleger-Tools und -Produkten und erfahrene Investment-Experten unter einem Dach.
Seit 2018 entwickeln unsere Teams bei Frankfurt a.M., Berlin, Hamburg und Warschau innovative Produkt-Lösungen für Anleger, um den Vermögensaufbau zu vereinfachen.
Gegründet von ehemaligen Investment-Managern mit Milliarden-Erfahrung als professionelle Fondsmanager, unterstützt von renommierten Köpfen der Deutschen Finanzbranche sowie reguliert von der Deutschen Finanzaufsicht BaFin wollen wir unseren Anlegern ein sicheres Umfeld für Ihre Investments mit allen Anlageklassen.
Werde Teil unseres außergewöhnlichen Teams und hilf mit, etwas zu bewegen. Wir suchen Menschen, die innovativ sind und sich trauen, gemeinsam mit uns neue Wege zu gehen: lösungsorientierte Macher, die eine unternehmerische Einstellung und Hands-on-Mentalität mitbringen, gern Verantwortung übernehmen und die Chance nutzen wollen, mit uns etwas Großes aufzubauen.
Deine Aufgaben
- Du leitest operativ ein Team mit ca. 5 Kundenberatern (Vertrieb und Kundendienst) und coachst und entwickelst hier die Mitarbeiter: innen Hands-on
- Du steuerst externe Dienstleister wie Callcenter für Inbound- und Outbound-Maßnahmen
- Du konzipierst, planst und organisierst die Umsetzung von Vertriebskampagnen
- Du sorgst für die Einhaltung vordefinierter SLAs bei unseren unterschiedlichen Kundengruppen
- Du optimierst und dokumentierst Prozessabläufe, erstellst Service- und Vertriebsmaterialien wie Präsentationen, Handbücher, Schulungsmaterialien und Leitfäden
- Du prüfst sehr regelmäßig die Vertriebs/Service-KPIs und entwickelst Maßnahmen Pläne
- Du unterstützt Dein Team bei der Performance unter Berücksichtigung von Produktivitäts- und Qualitätszielen
- Du übernimmst besonders anspruchsvolle Telefonate und Kundenanliegen selbst
- Du stimmst Dich eng mit den Ansprechpartnern aus Marketing und Operations ab
Das bieten wir Dir
- Ein dynamisches und motiviertes Team
- Erfolgsorientierte Bonus-Komponente
- Verantwortung und Gestaltungsspielräume
- Eine attraktive Vergütung, freiwillige soziale Leistungen sowie individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen
- Eine nachhaltige Unternehmensstrategie, u. a. mit der Möglichkeit, sich jedes Jahr eine Woche in einem sozialen Projekt zu engagieren
- Neben 30 Tagen Urlaub gibt es alle drei Jahre einen Monat bezahlten Zusatzurlaub.
Unsere Anforderungen
- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und Führungsverantwortung in Vertriebs- und Service-Teams mit
- Erfahrung im Finanzwesen, Vermögensverwaltung sind ideal
- Du hast den Vertriebs-Biss, bist durch Ziele und Herausforderungen motiviert und kannst mit Drucksituationen souverän umgehen
- Du arbeitest extrem selbstständig, entwickelst Deine eigenen Planungen und hast eine strukturierte fokussierte Arbeitsweise
- Online Start-Up Erfahrung von Vorteil
- Du hast eine sehr Hands-On Arbeitsstil, Kreativität und eine motivierte Denkweise
- Du hast eine Affinität zu FinTechs und exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du kannst Dich mit den FELS-Werten identifizieren und möchtest mit uns etwas Positives in der Finanzwelt bewegen.
Bewirb Dich jetzt!
Bitte sende Deine Bewerbungsunterlagen im PDF-Format per Mail an: jobs@fels-group.de
Bei Fragen rufe gerne Nathalie Howl, HR Manager bei der FELS Group, unter der Nummer +49 6195 91 992-0 an.
FELS Group GmbH
Dieselstraße 2
65779 Kelkheim
Das sagen unsere Teammitglieder

Sven Miller
Marketing Manager
„Um das „Schreckgespenst“ Finanzen und Anlagen noch besser zu durchleuchten beziehungsweise zu verstehen und von den Profis zu lernen, erschien mir der Schritt in die FinTech-Branche als perfekte Maßnahme. FELS war also ein Volltreffer, so kann ich meine innovativen Ideen an den richtigen Stellen mit einbringen und bin maßgeblich am Erfolg des Unternehmens beteiligt.“

Umut Dogan
Financial & Investment Analyst
„Richtig zu investieren ist ein hochkomplexes Thema, womit sich nicht jeder beschäftigen kann oder möchte. FELS bietet mit der hauseigenen Software eine Lösung, die es jedermann ermöglicht, ganz ohne Vorkenntnisse, in die verschiedensten Anlagemittel zu investieren. Diese Innovation mit voranzutreiben und aus Sparern Investoren zu machen, ist ein Thema was mir am Herzen liegt und welches ich bei FELS verwirklichen kann.“

Alex Brinkmann
Director of Finance

Dirk Labusch
IT-Administrator
„Mich reizt die technische Herausforderung in einem für mich neuen IT-Aufgabengenbiet zu arbeiten. FELS ist ein agiles Start-up mit sehr flacher Hierarchie und schnellen Entscheidungen.“

Mike Lis
Senior Account Manager

Stefan Krewinkel
Senior Manager Product and Content
„If you want a warranty, buy a toaster.“

Christian Meyer
Head of Communication & Content
„Ein FinTech-Start-up, das seine Marke auf Fairness, Effizienz, Langfristigkeit und Sozialem aufbaut – wie großartig! An der passenden Kommunikation für FELS zu schrauben, ist für mich nicht nur ein Job: Es zahlt auf meine eigenen Werte ein.“

Kevin Hann
Business Analyst
„Durch das entgegengebrachte Vertrauen und die gelebten Werte erkennt man schnell, bei FELS mehr als nur ein weiterer Mitarbeiter zu sein. Die Möglichkeit den Markt der digitalen Geldanlage aktiv und eigenständig neu zu gestalten hat mich davon überzeugt, den weiteren Weg mit FELS zu gehen.”

Frank Breest
Senior Content Producer
„Bei einem Start-up mitzuwirken, ist eine spannende Herausforderung, der ich mich gerne stelle. Die FELS Werte sind zeitgemäß, familienfreundlich und ich teile diese zu 100 Prozent.“

Tim Snitko
Project Manager
„Die Gestaltungsmöglichkeiten, ein Start-up weiterzuentwickeln und zum Erfolg zu bringen, finde ich spannend. Die Werte von FELS sind zudem zeitgemäß und teile ich zu 100 Prozent.“

Nathalie Howl
HR Manager
„Flexible Arbeitszeiten sind eine Realität bei FELS. In unserer heutigen Zeit wird immer noch um die Vereinbarkeit von Privatem und Beruflichem gekämpft – und FELS bietet dieses an. Als Mutter freue ich mich, weiterhin meinen professionellen Werdegang verfolgen zu können und dennoch Zeit für mein Kind zu haben. Darüber hinaus fokussiert FELS sich darauf, Mitarbeiter einzustellen, die motiviert und kollegial sind. Ich habe bisher selten erlebt, dass ein Team von klugen Köpfen so unterstützend miteinander umgeht.“

Elke Reichard
Senior Business Manager
„Ich finde es spannend, neue Prozesse in einem kleinen Unternehmen mit zu gestalten und umzusetzen – mit der Vision, daraus ein erfolgreiches Großunternehmen aufzubauen.“

Edgar Asberger
CEO Assistant
„Finanzielle Unabhängigkeit für jeden möglich zu machen und das fair und langfristig… klingt nach einer großen Herausforderung. Hier bei FELS wollen wir uns dieser Herausforderung stellen und ich finde das großartig.“

Mahathi Matha
Senior Product Manager

Ela Dietrich
Head of Sales & Services
„FELS setzt den Fokus auf Menschlichkeit und Nachhaltigkeit – das prägt nicht nur unsere Produkte, sondern auch unseren Umgang innerhalb des Unternehmens: Das Vertrauen gegenüber jedem Einzelnen und die Wertschätzung sehe ich als etwas ganz Besonderes.“

Sebastian Laborenz
Trading Analyst
„Die Finanzwelt braucht Veränderung und das dringend. Ein Projekt wie FELS ist damit wichtiger denn je, um Geldanlage nachhaltig auf ein neues Level zu heben. Ich bin sehr froh, dass ich für dieses Ziel Verantwortung übernehmen kann – und mir diese Verantwortung bei FELS auch gegeben wird.“

Christina Wahl
Senior Business Manager
„Nach 18jähriger Tätigkeit in einer der großen Wirtschaftsprüfungsgesellschaften ist es nun sehr spannend in ein Startup zu wechseln, Prozesse und das Produkt von FELS mitgestalten und wachsen sehen zu können.“

Grant Reid
Head of Development
„Mich treibt vor allem an, nach ethischen Werten und innovativ zu handeln. Beides ist im Kern von FELS verankert. Unsere Produkte sind so aufgebaut, dass ich sie selbst nutzen möchte. Es ist eine Freude, mitzuhelfen disruptive Technologien zu entwickeln, die es Menschen einfacher machen, finanziellen Wohlstand zu erreichen.“

Sarah Caroline Plaschke
Executive Assistant CEO / Head of Staff FELS Group
„FELS motiviert Menschen, sich mit ihrer Geldanlage aktiv an der Wirtschaft zu beteiligen. Mit der Kombination von technologischen Möglichkeiten und klugen Köpfen wird ein verständlicher und erschwinglicher Zugang für jeden zum Finanzmarkt geschaffen. Abgerundet durch eine nachhaltige Unternehmensphilosophie, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt, freue ich mich Teil dieses innovativ denkenden Teams zu werden und die Vision eines neuen Social Wealth Managements voranzutreiben.“

Sushmitha Maluvadu
UX/UI Designer
„Ich bin als Junior UX/UI Designer eingestiegen und bin neu in der Finanzwelt. Bei FELS habe ich mich sehr willkommen gefühlt und festgestellt, dass hier jeder ansprechbar ist. Es war eine großartige Lernerfahrung und ich habe die einzigartige Gelegenheit, ein beeindruckendes Investitionstool zu entwickeln, das sowohl für Experten als auch für Anfänger geeignet ist.”